Politica di garanzia

Tutti i prodotti Neewer hanno una garanzia di 1 anno ( per gli ordini sul sito ufficiale Neewer, la garanzia è estesa a 2 anni ), valida dalla data della transazione di acquisto. La garanzia copre i difetti del prodotto e prevede la sostituzione del prodotto difettoso o del componente riparabile.

Se è necessaria una restituzione, l'acquirente è responsabile di eventuali costi di spedizione per la restituzione associati (vale a dire dall'acquirente all'indirizzo di restituzione di Neewer) e Neewer paga le spese di spedizione per rispedire l'articolo sostitutivo all'acquirente. In alcuni casi, a discrezione di Neewer, l'acquirente può ricevere un rimborso se una sostituzione non è immediatamente disponibile. I rimborsi emessi riguardano solo il costo dell'articolo; non verranno rimborsate spese di gestione o spedizione. Si prega di notare che prima che venga spedito un articolo sostitutivo o venga emesso un rimborso, Neewer deve ricevere l'articolo restituito nelle condizioni concordate. Poiché le nostre vendite sono online, senza un negozio fisico per ispezionare il prodotto difettoso, ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche o video che illustrino il difetto per onorare la garanzia.

Nota: il prodotto è automaticamente coperto da garanzia a partire dalla data di acquisto. Si prega di fornire il numero dell'ordine e una foto/video in caso di reclamo. Per gli ordini Amazon è necessario fornire anche il nome del venditore o uno screenshot.

Si applicano le seguenti limitazioni ed eccezioni che non sono coperte dalla garanzia di 1 anno:

  • Prodotti usati di terzi, come ad es da Amazon EU SarL, Amazon.com Services LLC , ecc.
  • Usura normale.
  • Smarrimento o furto.
  • Danni fisici dovuti a uso improprio o incidente.
  • Danni causati dall'acqua o qualsiasi altro danno o difetto correlato a un uso improprio

  • Sono coperti solo i prodotti Neewer, nessun altro articolo è coperto, compresi gli articoli utilizzati insieme ad un prodotto Neewer, indipendentemente dal costo.

  • L'acquirente tenta riparazioni, modifiche o smonta l'articolo non autorizzati.

  • L'articolo è danneggiato perché collegato a una tensione incompatibile. Tutti gli articoli plug-in hanno tensioni chiaramente visualizzate nella pagina dei dettagli di Amazon. Per i viaggi internazionali, è necessario un convertitore step-up/step-down per accogliere queste variazioni.

Per richiedere una garanzia, contattaci all'indirizzo support@neewer.com. Tutti i reclami per prodotti mancanti/non ricevuti devono essere registrati entro 45 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo tempo, non abbiamo più tracciabilità con i nostri fornitori logistici e non possiamo accettare un reclamo. Il contenuto del pacco deve essere controllato al momento della consegna e eventuali parti mancanti devono essere reclamate entro 2 giorni dal ricevimento.